Каждый из нас знает, что в случае беды нужны набрать эти цифры и обратиться за помощью «к тете» на другом конце провода. Однако вряд ли кто-нибудь задумывался насколько непросто работать диспетчером. Ведь каждый звонящий требует индивидуального подхода. От времени, потраченного на разговор может зависеть чья то жизнь, а от его конструктивности будет известно точное событие, его место, масштабы происшествия и прочее, что крайне облегчит задачу сотрудников департамента по чрезвычайным ситуациям. В данном материале мы поговорим как раз о женщине, которая ежедневно спасает десятки жизней, не выходя из кабинета…

В каждой структуре и организации найдутся интересные люди, о которых так и хочется рассказать. Мендыбаева Жадыра Жаннаткызы 1992 года рождения, работает диспетчером оперативной службы. Родилась и выросла в городе Жанаозен. В 2008 году поступила в колледж «Экономической статистики» в городе Алматы. В 2014 году устроилась на работу в пожарную часть, диспетчером.

— Сколько себя помню всегда мечтала работать в пожарной службе. Мне казалось это таким захватывающим. Быть полезной, помогать людям в беде. Правда немного переживала, поскольку я — женщина, а пожарный все-таки мужская профессия. Но, как выяснилось, напрасно об этом думала. Никакой дискриминации у нас в департаменте нет. Наоборот, к представительницам прекрасного пола относятся очень уважительно, трепетно. Приятно работать в коллективе, состоящем из настоящих мужчин, — говорит Жадыра Мендыбаева.

Профессия диспетчер таит в себе очень много «подводных камней» В первое время было крайне сложно справляться с поставленными задачами, поскольку звонившие часто пребывали в панике, не вовремя вешали трубку, забывая рассказать про обстоятельства. Из многих информацию приходилось буквально выпытывать. Помимо того, что Жадыра Мендыбаева должна получить ответы на вопросы где произошло ЧП, ей необходимо сориентироваться и дать рекомендации людям по правилам безопасности.

— Крайне сложно успокоить звонящих. Они в панике зачастую даже не говорят адрес, а просто кричат «Быстрей, скорей, пожар». Это понятная реакция. Поэтому мне, как специалисту, нужно правильно направить его эмоции так, чтобы не вызвать агрессии и максимально быстро получить ответ на вопросы: «Где возгорание и при каких обстоятельствах?» Это большое несчастье, когда в огне гибнут люди, в особенности – дети. Обычно это происходит из-за позднего обнаружения возгорания. Бывает, что, переволновавшись, некоторые заявители передают неправильный адрес,- рассказывает о своей профессии Жадыра Мендыбаева.

Диспетчера изо дня в день  принимают множество вызовов. Кто-то попросту ошибается номером, кто-то заплетающимся голосом просит вызвать такси, да и телефонное баловство, к сожалению, не редкость. Часто поступают просьбы, которые не относятся к работе пожарной службы. Но и в этом случае диспетчера стараются спокойно объяснить, куда нужно обратиться.  За смену могут происходить 4-5 возгораний, бывают случаи когда бригады работают весь день и всю ночь.
В начале работы Жадыра Жаннаткызы  сильно нервничала, но попав в хороший коллектив  и проработав некоторое время, она поняла что уже не сможет обойтись без0 этого ритма жизни и не хочет никуда уходить. Конечно же, не только Жадыра переживала по поводу своей работы,  но и ее семья очень нервничала за нее.  Но спустя время, увидев как Жадыра любит свое дело они стали более спокойно к этому относиться.

Мендыбаева Жадыра Жаннаткызы (1992 года), родилась и выросла в городе Жана-Узень, в 2008 году поступила в колледж «Экономической статистики» в городе Алматы. В 2014 году устроилась на работу в пожарную часть, диспетчером.